Neuer Kollege REKI ein KI-Chatbot beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr
Ein neuer Kollege fürs Team: Landrat Dr. Ronny Raith (2. v. l.) und Sachgebietsleiter Reinhard Wölfl (l.) erproben gemeinsam mit den Digitalisierungsexperten Johann Brunner, Stefan Aulinger und Julian Rehse den neuen KI-Chatbot REKI. Der digitale Helfer beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr. Foto: Melanie Reif / Landratsamt Regen (Fotomontage).
Regen. Er kennt sich im Landratsamt aus, spricht mehrere Sprachen und ist auch nachts erreichbar: REKI heißt der neue KI-Chatbot des Landkreises Regen. Seit knapp vier Wochen beantwortet er auf der Landkreis-Homepage Fragen zu Führerschein, Terminvereinbarung, Kinderbetreuung und vielen weiteren Themen. 646 Gespräche mit insgesamt 2632 Nachrichten hat der digitale Helfer inzwischen geführt. REKI versteht Alltagssprache und wurde bereits auf Tschechisch, Ukrainisch und Arabisch genutzt. Seine Informationen bezieht er über Schnittstellen aus der Landkreis-Homepage und dem BayernPortal. So erleichtert er auch die Orientierung bei den mehr als 320 digitalen Verwaltungsleistungen des Landkreises. Gleichzeitig helfen die Anfragen dabei, Informationslücken auf der Homepage zu erkennen und Inhalte gezielt zu verbessern. Nach interner Auswertung wurden rund 85 Prozent der untersuchten Gespräche als sehr gut beantwortet eingestuft. Künftig soll REKI auch beim Ausfüllen bestimmter Anträge unterstützen. Erreichbar ist der digitale Auskunftsgeber rund um die Uhr unter www.landkreis-regen.de über das Chat-Symbol rechts unten im Browserfenster.